Hårborste, fuchsia med svart Janeke Small Superbrush

Jag är ganska missnöjd med situationen. Trots att jag hade rätt att byta produkten inom 14 dagar, blev min begäran inte godkänd. När jag skickade en bild på borstens skick till chefen (jag hade inte ens öppnat den eftersom den var för liten för mina behov, något jag missade), erkände de att både borsten och förpackningen såg nya ut. Ändå vägrade de tro att jag inte hade använt den, vilket är absurt. Det här är inte min första beställning på den här sidan, och jag saknar inte andra borstar. Denna brist på respekt för konsumenträttigheter är frustrerande, och de hänvisade till irrelevanta policyer. Nästa gång kommer jag att handla på andra sidor som värdesätter sina lojala kunder!

Även om lagen ger mig 14 dagar att returnera en produkt, bad jag bara om en ersättning!

Jag fick hårborsten som jag länge hade velat ha, men insåg inte att det var en mindre reseversion. Jag begärde ett byte (självklart hade jag inte öppnat den), eftersom jag ofta handlar på den här webbplatsen. En chef ringde och bad mig ta foton av den från alla sidor, vilket jag gjorde. Efter några dagar ringde de tillbaka och sa att även om produkten verkade vara i nyskick kunde de inte vara 100% säkra på att jag inte hade använt den. De började prata om en skyddsfilm, som inte ens fanns där från början! Sammantaget är det mycket nedslående att företaget inte litar på sina lojala kunder. Det finns många alternativa webbplatser, och jag kommer att beställa från dem i framtiden.